Правила доставки за границу

Компания «Русский Букет» гарантирует 100% качество, ваши цветы и подарки будут всегда свежими и красивыми. Мы занимаемся доставкой цветов за границу свыше 10 лет. За это время мы выстроили одну из лучших партнерских сетей и на основе нашего опыта разработали правила доставки за границу, чтобы радовать клиентов, несмотря на барьеры и ограничения.

Для заказов в заграничные страны очень важно заполнить все контактные данные получателя: Фамилия и Имя получателя, местный номер телефона и адрес доставки заказа. Проверьте, что вы выбрали верный город доставки. Если указанные вами данные некорректные, сроки и стоимость доставки могут быть изменены.
Международные заказы доставляем в течение дня с 10:00 до 21:00 по местному времени. Ваше желаемое время доставки может быть скорректировано зарубежным флористом или курьерской службой.
Если в момент доставки Получатель отсутствует по указанному адресу, курьер вернет композицию в салон или оставит заказ у входной двери квартиры/дома или в зоне для посылок. В данном случае заказ считается выполненным.
Если доставка заказана в ресторан, отель, больницу или учебное заведение, курьер может оставить заказ у администратора или на ресепшен без уведомления получателя. В данном случае заказ считается выполненным.
В зависимости от страны доставки, курьер может не звонить получателю перед доставкой.
Мы разместим на открытке любой текст, который вы захотите, но рекомендуем составить его на языке страны доставки. Так зарубежный флорист сможет быстро и без проблем перенести ваши пожелания на открытку. Русскоязычные тексты могут быть записаны латинскими буквами.
Когда нужных цветов нет в наличии, флорист может внести изменения в букет без предварительного согласования. Может измениться цвет, сорт, вид цветов и зелени. Но изменения всегда соответствуют сумме, которую вы оплатили.
В связи с тем, что ассортимент салонов разных стран отличается, элементы декора и упаковки в букете, конфеты/шары/продуктовые корзины могут отличаться от образца на картинке.
К сожалению, по международным заказам услуга "Фото букета до доставки" и "Фото при получении" недоступны. Мы не отправляем фото до доставки и не делаем фото в момент вручения.
Отчет о доставке может поступать в течение 2 рабочих дней, следующих за датой доставки.
Курьерская служба имеет право выставить доплату к стоимости доставки, рассчитанную сайтом. Такое возможно, например, если адрес доставки находится в сельской местности, удаленных или труднодоступных местах.
После принятия заказа в работу флористом, отменить его и вернуть денежные средства невозможно.
Если у вас есть вопросы по оформлению, звоните нам в любое время по телефону 8-800-333-09-05. Текущий статус заказа можно узнать только после дополнительного запроса флористам или в службу доставки. Ответ может поступать в течение рабочего дня по времени города доставки.